Es fácil, es easi... Para afiliarte a Easi by Financard, solo debes tener a mano tu cédula o pasaporte vigente y tu correo electrónico:

• Panameños o extranjeros residentes en Panamá, con su cédula vigente o carnét de residente permanente, respectivamente.
• Todas otras nacionalidades, con su pasaporte vigente

Si no puedes descargar la aplicación, es posible que no tengas la última versión de tu sistema operativo o que EASI no esté disponible en tu país.

No. Únicamente es permitido una sola billetera ya que la misma va asociada a tu documento de identidad y correo electrónico.

EASI no es una cuenta bancaria.  EASI es una billetera digital que permite ser recargada por medios electrónicos y disponer en línea de tu dinero para que lo puedas usar en cualquier momento para enviarle a otro usuario o para consumir en comercios con tu tarjeta Prepago MasterCard asociada a EASI.

Únicamente puedes transferir dinero entre usuarios de EASI.  Dile a tus conocidos sobre EASI y que descarguen la aplicación, para poder transferirle y formar parte de la comunidad EASI.

EASI cuenta con dos tipos de segmentos para la utilización de la Billetera:

• Segmento Básico: Registro rápido, con documentación mínima requerida, podrás acreditar mensualmente hasta la suma de $1,000.00.
• Segmento Premium: Requiere mayor documentación de sustento de ingresos, pero podrás acreditar mensualmente hasta la suma de $5,000.00.

Si no has activado tu login biométrico, puedes solicitar una nueva contraseña, de la siguiente manera:

• Ubica en la pantalla de inicio, el texto: ¿Olvidaste tu contraseña?
• Luego ingresa el correo electrónico con el que te registraste en EASI.
• Te llegará un correo electrónico con las instrucciones para cambiar a tu nueva contraseña.
• Podrás hacer login nuevamente con esta nueva contraseña.

En la app de EASI podrás encontrar, en la pestaña de Menú , la Política de Privacidad de fácil lectura y entendimiento.

Como elemento de seguridad para tu tarjeta EASI, la misma incluye un código de 4 dígitos, para poder realizar tus transacciones de retiro en cajeros automáticos.  El mismo es personalizado y debe ser custodiado por el usuario en todo momento.  En caso de olvidar tu PIN, puedes cambiarlo en cualquier momento, en la misma app.

Puedes utilizar libremente y sin cargos por transacción de compras, tu tarjeta prepagada MasterCard EASI by Financard.

Tu tarjeta virtual MasterCard de EASI es una imagen segura de tu tarjeta física que puedes visualizar en tu app, bajo estrictos elementos de seguridad.  Con esta tarjeta, puedes realizar compras u obtener servicios de comercios en línea, cargos recurrentes o cualquier otra transacción 100% electrónica que gustes hacer.

Puedes retirar fondos disponibles en la app EASI, utilizando tu tarjeta física EASI en los cajeros automáticos que tengan el símbolo de MasterCard (Cirrus).  Una vez identificado, sigue los pasos de la pantalla del cajero, ingresa tu PIN de seguridad y selecciona cuenta de ahorro.

El costo por retiro en cajero automáticos (ATM) es de 5% (cinco por ciento) del monto a retirar, más ITBMS, independiente del monto a retirar.

Todo cliente que solicita una tarjeta tiene acceso inmediato a una Tarjeta Virtual, la cual puede iniciar a utilizar inmediatamente.  Sin embargo, al solicitar tu Tarjeta Física; al momento de recibirla y asociarla a la app EASI, se elimina la Tarjeta Virtual anterior.  Es importante mencionar que, si tenías servicios de cobro recurrente registrados con tu Tarjeta Virtual inicial, debes cambiarla con la información de tu nueva Tarjeta Física.

EASI te ofrece distintas formas de recargas de tu billetera EASI, las cuales detallamos con sus costos relacionados:

*A todos los cargos le aplica el ITBMS correspondiente.

Desde tu banca en línea de Bancos Panameños, podrás recargar tu billetera EASI muy fácil:

• Ingresa a tu banca en línea
• Busca la opción de Transferencias (otros Bancos, si es diferente a Ficohsa). Si tu cuenta está en Ficohsa, la transferencia podrá ser disponible en 12 horas hábiles.
• Completa la información de la cuenta de EASI que se encuentra disponible en el APP.
• Al finalizar, guarda una imagen de la transferencia realizada, para que incluyas el comprobante en el APP.

EASI cobra una comisión de 1.00% (uno por ciento) del monto a recargar o mínimo $1.00 más ITBMS, por recargas a través de ACH en Panamá.

De tener algún inconveniente en compras o pagos rechazados, puede ser debido a fondos insuficientes, bloqueos de seguridad preventivo o algún error en los datos de la tarjeta en el comercio (información incorrecta, CVV, fecha de expiración, etc).

Importante recordar que antes de usar su tarjeta pre pago Mastercard EASI física debes asociarla y activarla al APP de EASI.

Si has intentado realizar una transacción en un comercio y ha sido rechazada; pero se te han descontado los fondos en la billetera, es porque hubo un error en la autorización y puede tardar hasta quince (15) días calendarios en ser devuelta a tu billetera.

Al momento de afiliarte a EASI te recomendamos lo siguiente:

• Desde Panamá debes tener a la mano tu cédula o Carnet de Residente Permanente. En cualquier otro país, debes tener contigo tu pasaporte vigente.
• Durante el proceso de afiliación, no dejes de usar tu celular ya que, por inactividad y seguridad, la sesión se puede cerrar y tendrás que reiniciar todo el proceso desde el inicio.
• Debes estar pendiente del correo electrónico que has registrado, ya que llegarán notificaciones, como la bienvenida a EASI, para que puedas utilizar tu billetera.

Podrás retirar dinero a cuentas bancarias en Panamá de los fondos disponibles en tu billetera EASI, a la cuenta bancaria registrada en al APP.

El costo por comisión es del 1.5% sobre el valor del envío, con un costo mínimo de $2.00 USD, más ITBMS.  El valor máximo permitido para enviar va a depender de que segmento eres en EASI. 

Tenemos disponible la APP de EASI en Google Play Store para dispositivos Android, y en App Store para dispositivos iOS.

Puedes enviar dinero entre billeteras EASI, estando los usuarios en cualquier parte del mundo y pueden retirar fondos con su Tarjeta EASI Prepago Mastercard Física en los cajeros automáticos disponibles a nivel mundial.

El retiro a cuenta bancaria solo está disponible, en estos momentos, en bancos panameños.

EASI utiliza únicamente dólares americanos (USD) como moneda oficial.  Sin embargo, con tu Tarjeta EASI pre pago MasterCard Física puedes realizar compras en comercios en cualquier moneda, al igual que retirar dinero en cajeros automáticos disponibles a nivel mundial, en la moneda permitida por esos cajeros. 

• Ingresa al APP de EASI y entra al icono de Envíos
• Ingresa el correo electrónico o celular del destinatario
• Incluye el monto y el concepto del envío
• Presiona Enviar y los fondos estarán disponibles al destinatario inmediatamente

Puedes descargar el comprobante de envío y pasarlo al Beneficiario.

• Desde la APP EASI podrás revisar todos los comprobantes de dinero enviado y recibido entrando a la pestaña de Menú , opción Mis Comprobantes.
• Te aparecerán listadas todas las transferencias entrantes y salientes con monto y fecha.
• Puedes hacer click en la que transferencia que buscas y te aparecerá la información completa de la transacción.
• Puedes descargar y/o compartir tus comprobantes desde EASI.

• En el APP de EASI, en la pantalla principal, existe el botón de Movimientos.
• Al hacer click, verás un resumen de tus últimos movimientos realizados en EASI.
• De necesitar más información, ingresa a la pestaña de Menú , opción Mis Comprobantes, localiza la transferencia o transacción y tendrás más información. 

Debes conocer el correo electrónico o celular del destinatario para enviarle fondos.  Una vez incluyes el correo o celular, aparecerá el nombre del destinatario en la APP, para que confirmes que es correcta la información. 

No es necesario que mantengas un balance mínimo en EASI.

Si aún no te has registrado, los encontrarás durante el proceso de afiliación, ya que tendrás que aceptarlo para continuar.

Si ya eres usuario de EASI, en la APP podrás encontrar, en la pestaña de Menú , la Política de Privacidad de fácil lectura y entendimiento.

Considera las siguientes medidas de seguridad para protegerte tu billetera EASI:

• No compartas tu contraseña de acceso a la APP.
• Activa el Login Biométrico (solo para IOs).
• Cuida tu PIN de seguridad y número de tarjeta virtual, no lo compartas con nadie.

De tener duda o sospecha de que ha sido vulnerada tu contraseña, cámbiala con la opción “¿olvidaste tu contraseña?” en el APP.

Recomendamos que bloquees tu Tarjeta desde el APP de EASI y solicitar reemplazar tu tarjeta.

La Tarjeta Virtual es un medio de uso de fondos disponibles en el APP de EASI, para realizar compras pagos en línea en comercio que acepten MASTERCARD.  Al momento de realizar estas compras, vas a requerir el número de tarjeta, fecha de vencimiento y código de verificación (CVV), que lo encontrarás en el APP de EASI.